Вопрос-ответ

Условия доставки

По Москве:

• Стоимость доставки в пределах МКАД до пункта выдачи заказов (ПВЗ) — всего 225 руб.
• Сроки доставки:
• При заказе до двери до 13:00 — на следующий день.
• При заказе после 13:00 — через день.
• При отправлении до ПВЗ — 2-3 дня.
• Доставка осуществляется также и в выходные дни.
• Возможна доставка в день заказа. Дополнительную информацию уточняйте у наших менеджеров по телефону 8 800 201 57 82.

По Московской области:

• Стоимость доставки до ПВЗ — от 270 руб.
• Срок доставки — 1-2 дня.

По России:

• Стоимость доставки транспортной компанией до ПВЗ — от 300 руб.
• Средний срок доставки по России составляет 2-5 рабочих дней.

По СНГ:

• Стоимость доставки — от 450 руб.

В страны Евросоюза и США:

• Стоимость доставки — от 1200 руб.

Мы стремимся обеспечить быструю и надежную доставку для удобства наших клиентов!

Оформление заказа

Мы предлагаем несколько удобных способов оформления заказа:

1. Через корзину на сайте:
• Добавьте товар в корзину.
• В корзине заполните обязательные поля и выберите удобную для вас транспортную компанию из списка.
• Вы можете сразу указать пункт выдачи заказов (ПВЗ), нажав на кнопку «Выбрать пункт выдачи».
2. Заказать в один клик:
• Нажмите кнопку «Заказать в один клик» на странице товара.
• Укажите только ваше имя и номер телефона для связи.
• Наш менеджер свяжется с вами для согласования всех деталей заказа.
3. По телефону:
• Позвоните по бесплатному номеру 8 800 201 57 82, и наши менеджеры помогут вам оформить заказ.
4. По электронной почте:
• Напишите нам на почту info@kizlyar-moscow.ru с вашими вопросами или запросом на заказ, и мы оперативно ответим.

Выбирайте удобный способ оформления, и мы с радостью поможем вам приобрести нужный товар!

Сроки отправки и доставки заказов

По Москве:

• Заказы, оформленные до 13:00, отправляются в тот же день и доставляются на следующий день.
• Доставка осуществляется ежедневно, включая выходные.

По Московской области:

• Заказы отправляются на следующий или через день после оформления, в зависимости от удаленности адресата от Москвы.

По России:

• Заказы, оформленные до 19:00, отправляются в тот же день.
• Средний срок доставки по России составляет 2-5 рабочих дней.
• Точные сроки зависят от логистических решений транспортных компаний, которыми отправляется груз.

Международные заказы:

• Заявки отправляются на следующий день после поступления оплаты.

Мы делаем все возможное, чтобы ваши заказы были доставлены в кратчайшие сроки!

Отслеживание и поддержка заказов

После отправки вашего заказа мы направляем номер отправления на вашу электронную почту, через SMS или мессенджер. Если вы не получили номер отправления, пожалуйста, свяжитесь с нами, и мы обязательно вышлем его повторно и подскажем ожидаемые сроки доставки.

С помощью предоставленного трек-номера вы можете отслеживать местонахождение вашего груза на сайте транспортной компании или Почты России. Если у вас возникнут сложности с получением заказа, наши персональные менеджеры в транспортных компаниях будут рады вам помочь и решить любые вопросы, связанные с доставкой.

Ваш комфорт и удобство — наш приоритет!

Условия продажи холодного клинкового оружия

В соответствии со ст. 13 ФЗ «Об оружии», холодное клинковое оружие может быть приобретено гражданами РФ, имеющими разрешение на хранение и ношение охотничьего огнестрельного оружия (РОХа). Обратите внимание, что разрешение на травматическое оружие не подходит для совершения такой покупки.

Особенности покупки охотничьих ножей:

• Приобретаются исключительно на условиях полной 100% предоплаты стоимости товара и доставки.
• Товары данной категории не отправляются Почтой России.

Обратите внимание:

• Холодное клинковое оружие, включая ножи, шашки и кинжалы, не отправляется за пределы Российской Федерации.

Пожалуйста, убедитесь, что у вас есть необходимое разрешение, и ознакомьтесь с условиями покупки перед оформлением заказа. Мы всегда готовы помочь с выбором и ответить на все ваши вопросы!

Услуга лазерной гравировки

Мы предлагаем услугу нанесения лазерной гравировки изображений или текста на клинок или шильдик, который можно приклеить к подарочной коробке. Наши мастера быстро и качественно выполнят заказ, чтобы придать вашему подарку индивидуальность и уникальность.

Условия и стоимость гравировки:

• Гравировка на клинке: 600 руб. за одну сторону.
• Гравировка стандартной символики служб и ведомств России: входит в стоимость работы.
• Разработка дополнительных изображений: подготовка файла — 1000 руб.

Срок изготовления: 1 рабочий день.

Обратите внимание: Поскольку нож с лазерной гравировкой становится именным, данная услуга предоставляется при 100% предоплате заказа.

Добавьте уникальности вашему подарку с помощью нашей услуги лазерной гравировки!

Доставка заказов в страны СНГ и другие страны

Доставка в страны СНГ:

• Отправление заказов осуществляется транспортными компаниями.
• Стоимость доставки: от 450 руб.
• Точная стоимость и сроки доставки зависят от адреса назначения и габаритов груза.
• Для получения подробной информации о стоимости и сроках доставки, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером.

Доставка в страны, не входящие в СНГ:

• Стоимость доставки: от 1200 руб.
• Точная стоимость и сроки доставки зависят от страны назначения и габаритов груза.
• Более подробную информацию о стоимости и сроках доставки предоставит наш менеджер.

Мы всегда готовы помочь вам с выбором наиболее удобного способа доставки и ответить на все ваши вопросы!

Получение сертификатов и информационных листов

Для вашего удобства мы разместили все сертификаты и информационные листы в карточках товаров на нашем сайте. Чтобы получить нужный сертификат, выполните следующие шаги:

• Найдите интересующую вас модель через окно поиска на сайте (расположено слева в верхней части страницы, под номерами телефонов).
• В карточке товара перейдите на закладку «Сертификаты».
• Скачайте необходимые документы самостоятельно.

Если у вас возникли вопросы или вам требуется дополнительная помощь, вы можете запросить сертификаты:

• По телефону: 8-800-201-57-82
• По электронной почте: info@kizlyar-moscow.ru

Мы готовы предоставить все необходимые документы и ответить на ваши вопросы!

Фирменный шоурум ООО ПП "Кизляр" в Москве

Для вашего удобства в Москве открыт наш фирменный шоурум ООО ПП "Кизляр", расположенный по адресу: ул. Большие Каменщики, дом 1, офис 32, 5 этаж.

В нашем шоуруме вы найдете всю продукцию предприятия, за исключением холодного клинкового оружия, которое отправляется напрямую с производственного склада в г. Кизляр. Здесь вы сможете:

• Лично ознакомиться с различными моделями ножей, шашек и кинжалов.
• Сравнить их характеристики и выбрать наиболее подходящий вариант.
• Получить подробные консультации от наших специалистов, которые помогут вам подобрать идеальный нож или подарок для ваших близких.

Мы стремимся обеспечить комфортный выбор и высокое качество обслуживания для каждого нашего клиента. Ждем вас в нашем шоуруме!

Пожизненная гарантия на продукцию ООО ПП "Кизляр"

Производственное предприятие "Кизляр" предоставляет пожизненную гарантию на всю производимую продукцию. Если вы обнаружите заводской брак на товаре, мы готовы его заменить на новый аналогичный или согласовать условия замены на другой товар. Для решения вопроса о наличии заводского брака необходимо:

1. Прислать фото и (или видео) поврежденного ножа для первичной оценки ситуации.
2. Если визуальные признаки не позволяют установить причину поломки, нож будет отправлен на производство для проведения экспертизы. После этого будет принято решение о замене.

Рекомендации по эксплуатации:

• Используйте товары только по их прямому назначению и соблюдайте правила эксплуатации.
• Не храните ножи, шашки и кинжалы в грязном или сыром виде.
• После использования рекомендуется промывать лезвие ножа и протирать его насухо, чтобы предотвратить коррозию.
• Для длительного хранения (на зимний период или после поездки) обработайте лезвие ружейным маслом или ВД-40.
• Не используйте ножи для рубки металлических предметов (гвозди, другие ножи, уголки, арматура и т.д.). Для таких целей используйте специализированные инструменты.

Для замены ножа по гарантии обязательно наличие гарантийного талона с печатью торгующей компании, где был приобретен нож, и отметкой о дате продажи.

Все вопросы по гарантийному обслуживанию направляйте на адрес: chief.kizlyar@mail.ru

Дефектные ножи отправляйте по адресу: г. Кизляр, ул. Грозненская, д. 97А, 368830

Мы стремимся к качеству и надежности нашей продукции и готовы помочь вам в случае возникновения проблем!